2013年7月12日，以“车载梦想，成就未来”为主题的第十届中国(长春)国际汽车博览会在长春国际会展中心正式开展。作为东北区域重要的汽车盛 会，各大汽车厂商均携旗下主力产品阵容亮相本次车展，展现了国内汽车业界创新的技术及发展的硕果。为此凤凰网汽车频道特邀长春东环雷克萨斯汽车销售服务有 限公司总经理黄南林做客我们直播间，由总部特邀资深记者进行专访。

记者：黄总这次长春车展参展的情况你给我们简单介绍一下，包括这次你对长春汽博会有一些什么样的期待?

黄总：长春国际车展今年已经是第十届了，我们参加今年是第六次参加，应该说我们参加长春国际车展是成绩是一年比一年好。

记者：从销售量上来看?

黄总：当然这个成绩可以从两方面来看：一个是从品牌的影响，这个应该说在长春市乃至吉林省品牌影响力越来越强。还有一个就是从销售量上来看，那么从我们最初第一次参加车展当时定单加销量一共不超过20台。

记者：第一届?

黄总：对，第一次参加车展。到去年2012年长春国际车展是我们第六次参加，那么连订单加上现车当时已经达到了超过180台。

记者：这个量还是挺大的。咱们在现场会不会搞一些相应的促销或者大幅度的降价活动?

黄总：在去年我们应该说是无论是在室内展馆，还是在室外临时搭建的展馆应该说都做了大量的工作，包括市场的活动，市场的宣传，也包括我们本身的资源准备和人员培训，方方面面都有很大的准备过程。

记者：那相对来说就是说我们通过历年的参展积累了一定的经验，你有没有什么经验或者值得跟大家分享的一些东西，能够告诉大家我们在参加长春车展的时候怎么样去提高我们的影响力，包括品牌，包括销量?

黄总：从我们自身的情况来看，首先就是要在资源上和人员上要做充足的准备。为了准备这个汽博会，我们要跟总经销商申请要准备充足的库存，同时我们会提前一个半月对人员进行培训。

记者：一个半月提前的宣传期是怎样宣传的呢?

黄总：因为刚才谈到第一点，就是充足的资源准备和提前的人员培训，在一个半月之前对我们所有的销售顾问，市场人员，前台接待的人员都要进行各项专门的培训，这个各项专门的培训主要是从我们如何来对顾客进行引导，如何来在顾客恰当的时间去切入我们宣传信息。

记者：我觉得这个是非常主要的，因为展会现场的时间是非常仓促的，怎么能够更好的去引导消费者了解这款车，了解咱们这个价格，我觉得这个里面会有很多的技巧。

黄 总：有很多的技巧，因为我们每一年都要搞这个专题的培训。第二点就是从市场宣传和市场活动的角度来做，这个准备大约也得要提前一个月以上，包括现场策划， 包括现场特装策划，包括各个媒体，包括凤凰网在内的所有的这些网络媒体的沟通，那么这些都是需要在一个月之前就需要策划的，这样现场才能做到充足的、全方 位的、立体的去宣传我们的展品。

记者：这次参加这个长春汽博会咱们带来了多少辆车？有没有相应的优惠的促销政策?

黄总：我们这次共展出九辆。应该说我们在本次展会上主要有这么几个点：第一就是在车型安排上我们首次在长春展出雷克萨斯品牌的超级跑车LFA。

记者：那这应该是长春的首现。

黄总：对，首现。他的销售价格是598.7万。

记者：那这辆车应该非常吸引参展观众的参观了。

黄总：很吸引参展观众的眼球，因为他首次在长春展出。另外包括我们的顶级豪华越野车LX570，豪华轿跑车GS系列，我们的商务车，定位到商务车这个轿车上，是ES系列，还有我们的轿跑车IS系列，以及我们的唯一一款全系为混合动力的CT系列。

记者：可以说这次参展车型的产品线是非常完整的。

黄总：非常完整的，而且从展出的车型来讲也有很好的亮点，就是我们的超级跑车。

记者：那围绕这款超级跑车会不会在现场做一些相应的能够吸引眼球的活动?为我们的网友介绍一下。

黄总：我们会做一些活动。在展出期间定期的举办一些围绕LFA的知识问答，像一些有奖抢答活动等。

记者：从咱们开幕持续到整个车展结束?

黄 总：对，这是一方面车型展出的亮点。那么第二个方面就是从我们销售政策这个角度来讲，我们今年主动把展出面积缩小到400平方，大约能省出百万，我们会把 这部分费用全部让利给我们的消费者，我们所有展出的车辆价格最低优惠不低于一万，所有就是全系，但是最高的可能优惠到十万。

记者：因为目前大部分厂商参展的时候会拼展馆的面积，搞的很豪华，但是可能消费者并不能从中得到什么真正的实惠。

黄总：我们实际上本着让利于我们的消费者，从这个角度来涉及到我们本届参展会的一个原则，这是从价格上讲是一个方面。那么还有一个方面我们又适时的推出了零首付，零利率的这样一个金融优惠政策。

记者：这个活动是配合咱们厂家的统一的活动去做的，还是针对咱们长春地区?

黄 总：这个主要是针对我们吉林省地区推出的，这个优惠政策在于减少我们消费者的经济负担，让一个一次性购买的行为能够转化为在一个长期内的一个均匀的消费， 就是负担要相对减少。那么这个可能就根据我们消费者的特点适时的去选购，因为零首付解决了短时间的资金不足，我们未来的预期很好，那么零利率解决的是在整 个的购买期间不会由于购车行为而发生额外的支出。比如说这个零利率就是我们现在交50%的款，我们明年的同一个日子再交50%的款，中间不发生任何的支 出，等于把这次购买行为分成了两次在时长一年当中来支付，这样就减少了消费者的压力。

记者：对，减少消费者在购买豪车的压力。

黄总：从我们消费政策上来讲，这完全为我们这次汽博会所推出的。

记者：那其实这个我们关注的可能更多是汽博会，因为我们现在在长春车展的现场，那如果再长春汽博会后期，我们这个4S店在接下来下半年会有一个什么样的优惠政策去针对吉林省区的购车人员?

黄总：是这样，从雷克萨斯中国来看他为了在下半年更好的推动我们雷克萨斯品牌力，也是为了去更多份额的占有这个汽车市场，那么在下半年他会推出两款量销车型的特别版。

记者：那我们长春到店的时间一般应该是?

黄总：长春到店的时间应该是八月份和九月份。最早的到店时间。这个特别版一个RX270的特别版，一个是CT200H的特别版。这个特别版RX270首次突破50万以下。

记者：那这个价格压低了很多。

黄总：对，以前这个RX270都是在50万以上，这个首次突破50万。那CT200H也是首次突破27万，以前都是在27万以上，这个首次突破27万。

记者：这个能不能理解是厂商在车型价格上有一个下探，然后产品线能够更加丰富?

黄总：对，可以这样理解。实在的讲也是考虑到我们竞争车型的一些动作，也是适时的调整品牌的一些价格体系。

记者：那接下来下半年咱们吉林省这边是紧跟厂商的这边动作来加入推进这两款车的销售。

黄总：是这样的。

记者：希望这两款车在长春地区能够获得非常好的效益。

黄总：谢谢。

记者：我们还有另外一个问题，我想请问你一下，整个雷克萨斯的品牌的，咱们说的都是前车的购车这样一个阶段，我们凤凰汽车长春站也在逐渐关注这个车主的售后的这样一个过程，雷克萨斯在对车主的惠顾，包括售后服务，后期汽车的一系列的跟进方面，我们有一个什么样的动作?

黄 总：是这样，雷克萨斯品牌包括对他的售后服务，从成立起就非常关注，那么他首次在全球首次推出了四年十万公里免费保修和免费保养，这是双面。或混合动力六 年15万公里的免费保修和免费保养。这个在全球是首推的，到现在为止也没有一家厂商超过这个免费的期限。这是一个方面。第二个方面就是在雷克萨斯中国全国 的所有店推出一对一的服务。一对一的尊享服务，就是这个车主从入厂维修开始，到出厂结束为止始终是一个消费顾问，这样就对顾客也好，对我们的销售服务顾问 也好，对整个的过程更加了解，服务也更有针对性，对每一个顾客的特点掌握的也是非常的准确，这样就有利于提高客户的满意度。这是第二点。第三点就是雷克萨 斯中国他为了更好的服务于顾客，遵循于他一致的矢志不渝，追求完美的原则，在中国建立了很多个中心，在零件供应上大大的缩短从供应站到经销商的时间距离， 这样就会使我们顾客的车得到及时的修补。

记者：那做为长春地区的雷克萨斯经销商，针对长春地区的雷克萨斯车主咱们会不会采取一些特别的行动，或者说特别的售后政策来服务咱们吉林省的车主？

黄 总：应该说我们长春东环雷克萨斯始终紧紧跟随着雷克萨斯中国的步伐，在雷克萨斯中国所规定的服务标准之上我们又加大了我们自身的服务力度，在整个服务设施 上，服务接待的标准上所供应的免费的饮品上，包括对消费者所提出的各种合理的要求的满足上，我们都尽我们最大的努力，到目前为止顾客的反映都是很好的。

记者：那问你一个问题，目前我们长春地区的雷克萨斯这个车主的相对保有量你了解大概有多少?

黄总：相对保有量应该是在3500左右。

记者：你怎么去看待这部分长春雷克萨斯车主的用车需求?

黄 总：应该说雷克萨斯品牌在吉林省的保有量在逐渐快速的递增，说明雷克萨斯车主已经非常认可这个品牌的服务，认可这个品牌的影响力，从而才能认可我们长春东 环雷克萨斯4S店，也是由于我们在成立的五年多以来和我们车主磨合的非常融洽，才能得到吉林省地区广大消费者的一个口碑。

记者：口碑传播效果会更好。

黄总：口碑传播效果是非常快的。

记者：那黄总我的采访大致就到这里，可能接下来还会有很多的问题，需要跟您请教，我们就随时保持电话沟通，我们凤凰汽车长春站也会跟您保持沟通，您能对我们多多指教，然后关注我们凤凰汽车长春站的成长。

黄总：我们应该说从凤凰汽车长春站落地以后就开始了合作。而且合作过程当中我们也是非常愉快。我也希望凤凰汽车长春站越办越好，希望我们的合作也越来越好。

记者：我也希望咱们能够在合作中挖掘更多双方的需求，把您这边的需求通过我们凤凰汽车做到极致，真正做到车主满意，客户满意，当然品牌影响力更高，更理想。谢谢您，黄总。