近日，延吉市民张先生因施工方在装修过程中操作不当，使新房内的人造大理石台面出现绷瓷(指釉面脱落或有裂缝)现象而心烦不已。

工人操作不当大理石台面绷瓷

张先生在延吉市名仕苑小区购买了一套住宅，由于厨房的台面需要使用大理石，于是他在一家名为“华辉大理石”的店铺挑选并购买了人造大理石，共支付石料及安装费2000元钱。

5月18日，该店派出施工人员，为张先生安装大理石台面。当日傍晚，施工人员完工后离开。

次日，张先生及家人来到新房，准备擦拭安装的大理石台面，可没想到，弯腰仔细一看，台面竟然有两处绷瓷。发现问题后，张先生立即与商家联系，希望商家对绷瓷处进行修复。

20日，该店再次派出施工人员，对张先生家绷瓷的大理石台面进行修复，然而，修复后的结果仍然让张先生不满意。“一共有两块绷瓷的地方，如果当时工人安装的时候，知道这两处有问题，给我调换一下位置也行，可是现在就在台面边上，一眼就看出来了，非常明显。”张先生要求退货，但遭到商家的拒绝。随后，张先生来到延吉市消费者协会投诉。

消协耐心调解商家返还200元

5月21日，张先生与该店相关负责人一同来到市消协接受调解。

“如果商家能修复，那样最好。如果不能修复，我希望能够换货。”在市消协调解室，张先生向消协工作人员表明了自己的想法。在了解情况后，市消协副秘书长许真对双方展开调解工作。

“合成石材不可能都十全十美，任何一家安装的大理石台面都有小问题，一些小瑕疵是不可避免的。”该店张经理在调解现场表示，经工人反映得知，张先生家大理石台面两处绷瓷点均如成人指甲盖般大小，并不影响其正常使用。“两块台面是并接的，如果要重新更换台面，需要将石面切割，那样会留下痕迹，张先生要求十全十美，是不可能达到的。”

经调解，店方同意返还张先生200元差价款，并继续履行三包责任规定。对于调解结果，张先生表示满意。

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